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Kyocera: Verstärkung in Service und Support

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Kyocera: Verstärkung in Service und Support

Als Direktor Service & Produktmanagement CSSD bei Kyocera Document Solutions folgt Pascal Seifert auf Ulf Hagedorn. Am Aufbau der neuen Abteilung Project & Client Management wird zudem Michael Weiß maßgeblich mitwirken.

Bereits seit 2011 ist Pascal Seifert (im Bild links) im Kyocera-Konzern tätig. Zunächst hat er die Global Service Division (Europa-Organisation) unterstützt und dort vor allem die Entwicklung der MDS-Strategie sowie die Einführung des Kyocera-Sales-Excellence-Prozesses maßgeblich vorangetrieben. Seit Oktober 2015 verantwortete er als Senior Abteilungsleiter im deutschen Serviceteam den Bereich Service & Produkt Management und unterstützte die neue strategische Ausrichtung innerhalb des CSSD (Customer Service and Support Division). In seiner neuen Position wird für alle geschäftlichen Vorgänge und Strategien des Meerbuscher Dokumentenmanagement-Anbieters verantwortlich zeichnen.

Eine weitere wichtige Säule im Service etabliert Kyocera mit der neuen Abteilung Project & Client Management. Hier wird mit Michael Weiß (im Bild rechts) ein branchenerfahrener Kollege am Aufbau mitwirken. Nach Stationen bei SNT und der VANAT Group, wo er das Kundenmanagement vorangetrieben hat, verantwortet er bei Kyocera als Abteilungsleiter vor allem das Lifecycle-Management von Service Contract-Projekten.

Den Geschäftsbereich Service und Support bilden bei Kyocera nun die fünf eng vernetzten Säulen Produkt Management & Service Planning, Projekt & Client Management, Service Operations, Technical Support und Business Support. Die Abteilungsleiter berichten direkt an Pascal Seifert.

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