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Kunden von TA Triumph-Adler befragt

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Kunden von TA Triumph-Adler befragt

Die aktuelle Zufriedenheitsumfrage unter rund 1.000 Kunden von TA Triumph-Adler zeigt im Vergleich zum letzten Mal noch einmal gestiegene Werte. Das Unternehmen führt die positive Entwicklung auch auf die Weiterempfehlungsbereitschaft seiner Kunden zurück: Mehr als die Hälfte der Kunden empfiehlt TA Triumph-Adler an Kollegen und Geschäftspartner weiter.

94 Prozent zeigten sich zufrieden bis sehr zufrieden mit dem Serviceeinsatz. Die Schnelligkeit der Techniker und die Schnelligkeit bei der Problemlösung wurden dabei am häufigsten genannt, doch auch die Freundlichkeit und die Fachkompetenz der Techniker werden laut Umfrage hoch geschätzt. 73 Prozent der Kunden sind von dem Unternehmen überzeugt.

„Kundenservice ist kein Service, sondern eine Einstellung. Das war und ist bei uns schon immer die Devise gewesen. Deswegen freue ich mich besonders, dass Kunden unsere Bemühungen auch in der aktuellen Zufriedenheitsumfrage honorieren“, so Christopher Rheidt, Geschäftsführer der TA Triumph-Adler GmbH (im Bild). „Wir werden uns nicht auf diesen positiven Zahlen ausruhen, sondern auch weiterhin alles dafür tun, damit es bei dieser hohen Kundenzufriedenheit bleibt.“

Die Ergebnisse basieren auf einer Umfrage, die das Berliner Institut Hopp Marktforschung im Auftrag von TA Triumph-Adler unter rund 1.000 gewerblichen Kunden durchgeführt hat, bei denen es vor maximal zwei Wochen vor der Datenerhebung zu einem Serviceeinsatz kam. Die Befragung erfolgt seit mehreren Jahren in regelmäßigen Abständen mit dem Ziel, den Service weiter zu verbessern.

 

 

 

 

 

 

 

 

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