Titel: Neue Arbeitswelten

Leider sieht es in der Praxis häufig so aus, dass sich Arbeiter – insbesondere die mobilen unter ihnen – mit unzureichenden oder gar schlechten Leistungen der genutzten Anwendungen herumplagen und sich infolgedessen vehement bei den zuständigen IT-Kollegen beschweren. Der Grund: Die durch die Pflege der immer zahlreicher werdenden Systeme und Applikationen überlasteten IT-Abteilungen schaffen es nicht, das reibungslose Funktionieren aller Anwendungen zu sichern. So herrscht zunächst Chaos, dort, wo eigentlich eine Verbesserung der Geschäftsabläufe eintreten sollte.

Denn damit sie ihre Tätigkeit von unterwegs mit der gleichen Effizienz wie am Arbeitsplatz verrichten können, sind die Laptop-Nomaden darauf angewiesen, von jedem beliebigen Ort und mit jedem beliebigen Endgerät auf die benötigten Systeme und Informationen problemlos zugreifen zu können. Hier helfen zentralisierte ITK-Architekturen, die den Anwendern den Echtzeitzugriff auf Daten und Applikationen garantieren und es erlauben, verschiedene Systeme und Anwendungen unter ein Dach zu bringen. Und im Gegensatz zu wildwüchsigen und heterogenen IT-Strukturen lassen sie sich zudem ohne großen Aufwand und mit reduzierten Betriebskosten pflegen und administrieren. Der Einsatz von Virtualisierungstechnologien kann deutliche Vorteile schaffen: Nicht nur, dass er es möglich macht, die IT-Ressourcen besser aufzuteilen; er stellt Server- oder Desktop-Applikationen ohne lokale Installation zur Verfügung.

Last, not least gerät ein wichtiger Aspekt viel zu oft in Vergessenheit: die Sicherheit. Bedauerlicherweise gehen sowohl Unternehmen als auch ihre Beschäftigten mit dem Thema immer noch überaus sorglos um. Dabei sollte der Zugriff auf die Firmennetze nicht nur verlässlich, sondern auch sicher sein. Fakt ist aber, dass die Nutzung von mobilen Endgeräten für den Zugang zu unternehmenskritischen Daten ein großes Risiko darstellt. Daher will ihre Integration in die IT-Infrastruktur gut überlegt sein: Die Endgeräte und die Kommunikation mit dem Unternehmensnetz bedürfen der gleichen Absicherung wie Systeme und Zugänge im lokalen Netz.

Was die heute zur Verfügung stehende Technologie angeht, sind die Voraussetzungen dafür vorhanden, eine zwar nicht hundertprozentige, aber doch relativ gute Sicherheit beim Arbeiten fern des Firmengeländes zu garantieren. Doch ist eine Kette nur so stark wie ihr schwächstes Glied. Und wie so oft ist das der Mensch, der durch Achtlosigkeit die strengsten Maßnahmen zunichtemacht. Deshalb sind Unternehmen und ihre Administratoren gut beraten, wie bereits erwähnt das Management der externen Netzwerkzugänge zu zentralisieren, um diese besser kontrollieren zu können. Angenehme Nebenwirkung: eine beträchtliche Senkung der IT-Kosten.

Nicht nur effiziente technische Arbeitsmittel, sondern auch eine vernünftige Büroeinrichtung stellen Unternehmen laut eigener Aussage ihren Mitarbeitern zur Verfügung. Dies tun heute in der Tat immer mehr, wobei das ideale, viel gepriesene offene Arbeitsumfeld mit Konzentrations- und Ruhezonen sowie gut durchdachter Akustik eher in Konzernen als in KMU zu finden ist. Viel zu oft sieht man in mittelständischen Betrieben nicht sonderlich ergonomische Möbel, manch einmal sogar heterogene Notlösungen, die aus längst abgeschriebenen Überbleibseln aus anderen Büros zusammengetragen worden sind.

Das Gleiche gilt im Homeoffice, wo häufig an der Einrichtung gespart und der ergonomische Aspekt gänzlich vernachlässigt wird. Denn die Ausstattung des Heimbüros bleibt meist Privatsache und wird in den wenigsten Fällen von den Unternehmen bereitgestellt. Diejenigen Mitarbeiter, die ein Budget erhalten, um sich selbst einzurichten, sind derzeit noch sehr selten. 

Wenn ein Arbeitgeber seinen Mitarbeitern also das Homeoffice gestattet, heißt dies anscheinend noch lange nicht, dass er auch konkrete Unterstützung leistet. Doch wollen überhaupt so viele Angestellte ihre Aufgaben in den eigenen vier Wänden erledigen, wie seit Jahren von etlichen Studien und Untersuchungen immer wieder beteuert?

Mit einem resoluten „Nein“ beantwortet eine repräsentative Befragung von 1.002 Berufstätigen in Deutschland zwischen 16 und 65 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. „Vier von zehn Festangestellten (41 Prozent) dürfen im Homeoffice arbeiten, aber die meisten lehnen dankend ab: Wenn Mitarbeiter selbst entscheiden dürfen, wo sie arbeiten, wählt eine deutliche Mehrheit das Büro“, fand die Umfrage heraus. Ganze 62 Prozent der Festangestellten mit Homeoffice-Erlaubnis machten davon keinen Gebrauch, während 38 Prozent lieber in den eigenen vier Wänden oder mobil arbeiteten. „Viele Arbeitnehmer haben mittlerweile die Wahl, wo sie arbeiten“, weiß Bitkom-Präsident Achim Berg. „Anders als man vielleicht meinen könnte, ziehen die meisten Festangestellten das Büro dem eigenen Zuhause vor.“

Und dies aus ganz unterschiedlichen Gründen. Diejenigen, die im Homeoffice arbeiten dürfen, trotzdem jedoch lieber ins Büro gehen, tun dies häufig wegen der sozialen Kontakte. So sagen 59 Prozent, sie legten Wert darauf, im Team zu arbeiten, und 56 Prozent erklären, der direkte persönliche Austausch im Büro sei ihnen wichtig, berichten die Bitkom-Experten. Für viele spielten Arbeitsgewohnheiten ebenfalls eine Rolle. Bereits 52 Prozent geben an, ihre Arbeitsweise erfordere eine persönliche Anwesenheit. Jeder Fünfte (20 Prozent) sei der Meinung, seine Arbeit lasse sich im Homeoffice nicht erledigen, und jeder Siebte (15 Prozent) glaubt, zu Hause nicht produktiv arbeiten zu können.

Im Übrigen hat die Tatsache, dass Zeiten der Flexibilisierung eingeschränkt werden wie beispielsweise auf zweimal die Woche, ebenfalls negative Folgen: Mitarbeiter müssen ständig zwischen Freiheit und Einschränkung switchen, ohne dies selbst beeinflussen zu können.

Und mit dem Switchen können sich viele Mitarbeiter nicht anfreunden, genauso wenig wie mit der Ungewissheit, die sich aus dem kontinuierlichen Wandel ergibt, der die Arbeitswelt derzeit prägt. Im heutigen Klima der Unsicherheit suchen Mitarbeiter nicht nur Klarheit, sondern auch Stabilität: Zu diesem Schluss kommt die Global Talent Trends Studie 2019 der Unternehmensberatung Mercer, die Einblicke in die Ansichten von über 7.300 Führungskräften, Personalverantwortlichen und Mitarbeitern aus neun Branchen und 16 Regionen weltweit gibt – in Deutschland wurden 450 Personen befragt. Die Untersuchung fand heraus, dass Arbeitsplatzsicherheit weltweit einer der wichtigsten Gründe ist, warum Mitarbeiter in ihr Unternehmen eingetreten sind, und der Hauptgrund, warum sie bleiben. Jedoch befürchte jeder Dritte, dass künstliche Intelligenz und Automatisierung den eigenen Arbeitsplatz ersetzen werden.

Darüber hinaus ist für zwei Drittel der Mitarbeiter eine deutliche Beschreibung ihres Arbeitsbereichs von zentraler Wichtigkeit. „Eine klar kommunizierte Definition der Aufgaben, der damit verbundenen Verantwortlichkeiten und Karrieremöglichkeiten sowie der Rolle im Team ist deshalb für Mitarbeiter heute wichtiger denn je“, erklärt Sebastian Karwautz, Leiter des Bereichs Career Central & Eastern Europe bei Mercer.

Doch nicht nur klar definiert, sondern sinnvoll gestaltet muss die Arbeit sein. Ein von Effektivität und Relevanz geprägter Arbeitsalltag ist unerlässlich, um Spitzentalente an Unternehmen zu binden. Erfolgreiche Mitarbeiter in Deutschland arbeiten dreimal häufiger für ein Unternehmen, das schnelle Entscheidungsprozesse ermöglicht

(72 Prozent vs. 22 Prozent) und Tools sowie Ressourcen zur Verfügung stellt, damit Arbeit effizient erledigt werden kann (78 Prozent vs. 28 Prozent).
Diese Sinnhaftigkeit der täglichen Aufgabe ist von zentraler Bedeutung, um mit den vielen Gefahren, die Mitarbeitern in Unternehmen heute drohen, fertig zu werden. Denn es ist nicht alles Gold, was glänzt. So hört sich etwa die Ablösung unbeugsamer Hierarchien durch selbstverantwortliche Teams höchst positiv an. Doch dadurch nimmt der Druck auf den Einzelnen zu, begleitet von einer immer strenger werdenden Kontrolle der gesamten Produktionsabläufe und der Arbeitenden selbst mittels moderner Technik. Ein stets höher werdendes Arbeitstempo sowie kontinuierlich wachsende Leistungsanforderungen gepaart mit der ansteigenden Unsicherheit der Arbeitsverhältnisse machen den Beschäftigten das Leben alles andere als leicht.