Dataflex Händlerportal: One-Stop-Onlineshop

Die Möglichkeit, alle notwendigen bürokratischen Schritte zur Erreichung eines Ziels an nur einer einzigen Stelle durchzuführen, wird als „One-Stop-Shop“ bezeichnet. Genau diesen Gedanken hat das Unternehmen Dataflex bei der Erstellung seines neuen Händlerportals aufgegriffen und einen Onlineshop erstellt, in dem sich sehr einfach und übersichtlich Bestellungen aufgeben, Rechnungen anzeigen und Projektlisten erstellen lassen. 

Übersichtlichkeit – und damit Nutzerfreundlichkeit – ist eines der Hauptmerkmale des Händlerportals, das auf der Website www.dataflex-int.com zu finden ist. Das ist ein zentraler Grund, weshalb Fachhändler es seit der Einführung gerne nutzen. So auch Fabian Hoger, Arbeitsgestalter Büro und Quality Office Consultant bei Büroplanung Stuttgart: „Das Portal ist rundum gut durchdacht und ausgearbeitet“, berichtet er. „Es hat viele Vorteile für mich und meine Arbeit, einer davon ist, dass es für eine Bestellung absolut ausreicht, die jeweilige Artikelnummer des Produkts einzugeben, und es werden sofort alle notwendigen Informationen angezeigt. Ich sehe dann alles, was ich benötige, auf einen Blick.“ Dazu zählen unter anderem der Preis, der Lagerbestand sowie Lieferzeiten. Mit einem sogenannten EVP-Schalter oben im Bildschirm lässt sich zudem zwischen dem Einkaufspreis und den empfohlenen Verkaufspreisen hin- und herschalten.

Auch die Preise von Produkten, die über den Konfigurator erstellt wurden, sind sofort zu sehen. FACTS hat den Konfigurator selbst ausprobiert. Was besonders gut gefallen hat: Das System weist den Nutzer bei der Konfiguration von Produkten darauf hin, wenn Elemente einer Auswahl nicht kompatibel sind – und bietet eine Lösung: Beispielsweise kann die Farbe automatisch geändert werden. Um später keine bösen Überraschungen im Warenkorb zu haben, weil etwa die erstellte Konfiguration derzeit nicht verfügbar ist, gibt es auch hierzu eine Anzeige: So erfährt man auf Anhieb, ob die gewählte (kundenspezifische) Lösung innerhalb des Budgets und rechtzeitig geliefert werden kann. „Übrigens ist der Konfigurator mit dem pCon.Planer kompatibel – ich kann also vorher vorgenommene Konfigurationen direkt in den Konfigurator des Händlerportals übernehmen und spare mir dadurch noch einmal etwas Arbeit“, freut sich Hoger.

Zudem gibt es die Möglichkeit, das Produkt einer Projektliste zuzuordnen. Das ist besonders dann sinnvoll, wenn Produkte häufiger bestellt werden und/oder komplizierte Konfigurationen verwendet werden, die man nicht jedes Mal neu eingeben möchte. „Ich kann problemlos an mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten“, berichtet Hoger. „Die Listen geben mir einen guten Überblick über aktuelle Projekte und die jeweiligen Kosten für die Lösungen – und zum Bestellen kann ich die gesamte Liste mit nur einem Mausklick in den Warenkorb kopieren.“

Wenn die Bestellungen nicht an dieselbe Adresse geschickt werden sollen, lassen sich unterschiedliche Direktzustelladressen im Händlerportal anlegen und verwalten. Bei den Bestellungen selbst, die über das Portal laufen, fallen im Übrigen keinerlei Gebühren für die Direktzustellungen an. Mit dem Bestellstatus und den Track-&-Trace-Informationen erfahren die Nutzer in Echtzeit den Status der Lieferung. Außerdem bietet das Portal eine umfassende Übersicht über alle getätigten Bestellungen und Rechnungen seit 2016. 

„Ich nutze zwar für Bestellungen von Dataflex-Produkten fast ausschließlich das neue Händlerportal, da es so einfach zu bedienen ist, finde aber gut, dass es dennoch die Möglichkeit für eine ‚klassische Bestellung‘ gibt, sodass einem der Innendienst des Unternehmens auch weiterhin zur Verfügung steht“, erzählt Hoger. „Es gibt kein Entweder-Oder, sondern ein Sowohl-als-Auch. Das ist für mich ein elementares Argument, warum ich mich für das Händlerportal entschieden habe.“

Doch für den Arbeitsgestalter gibt es noch mehr gute Gründe. Für den Großteil seiner Produkte hat Dataflex Ecosheets und für die am besten verkauften Produkte zudem sogenannte EPDs (Environmental Product Declarations) erstellt. „Wir fühlen uns als Unternehmen dazu verpflichtet, einen positiven Beitrag für Umwelt und Gesellschaft zu leisten und die negativen Auswirkungen unseres Tagesgeschäfts zu minimieren“, erklärt Sophia Kleesattel, Sustainability Ambassador & Onboarding Manager Dealerportal bei Dataflex. „Um den Einfluss unserer Produkte auf die Umwelt messbar zu machen, haben wir LCAs (Life Cycle Assessments) durchgeführt und die Ergebnisse in Form von Ecosheets und EPDs veröffentlicht.“ Diese sind auf den jeweiligen Produktseiten einsehbar – selbstverständlich auch im Händlerportal. „Man sieht ganz deutlich, dass Dataflex in Sachen Nachhaltigkeit eine Vorreiterrolle einnimmt“, sagt Fabian Hoger. „Es kauft zwar kaum jemand ein Produkt, nur weil es ein Ecosheet dazu gibt – auf der anderen Seite bieten sich dadurch für den Vertriebler zusätzliche gute Argumente für das jeweilige Produkt, die man mit Fakten belegen kann. Und für den Kunden sind solche 'Auszeichnungen' eine Bestätigung, dass der Hersteller sich wirklich mit Nachhaltigkeit und Umweltschutz beschäftigt. Aus meiner Sicht also eine wirklich tolle Sache.“

Übrigens: Da Dataflex großen Wert auf robuste Produkte mit einer langen Lebensdauer – auch im Sinne der Nachhaltigkeit – legt, finden auch ältere Produkte, die das Unternehmen zwar nicht mehr führt, die aber dennoch im Einsatz sind, weiterhin im Händlerportal einen Platz: in Form von Informationen, die für den Händler oder seinen Kunden wichtig sein könnten.

Anna Köster