Digitale Kundenakten, wie sie ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) bereitstellt, erleichtern den Unternehmensalltag durch die Automatisierung von Vorgängen enorm, professionalisieren die Kundenbeziehungen und unterstützen die Kundenbindung. FACTS setzt seit einem Jahr combit CRM ein – Zeit für einen Bericht.

Dokumentenmanagement-Systeme gibt es viele. Sie haben alle das Ziel, Wissen und Informationen zu verwalten und verfügbar zu machen, sind aber unterschiedlich im Funktionsumfang und in der Handhabung. Kyocera verspricht, dass der „Kyocera Workflow Manager“ ganz leicht zu bedienen ist. Seit vier Monaten hat der FACTS Verlag dieses System im Test – Zeit für eine Bilanz.

Dass Privatpersonen mit ihrer Passwortverwaltung nachlässig umgehen, ist eine wohl geläufige Tatsache. Weniger bekannt: In vielen Unternehmen sieht es nicht anders aus. Wer Notizzettel unter der Tischmatte versteckt oder Excel-Dateien benutzt, geht ein großes Risiko ein – erst recht, wenn man für viele verschiedene Dienste die gleichen oder ähnliche Kombinationen verwendet. Inwiefern der Passwortmanager Pass.MGR von der Firma ITZ Rhein/Maas hier Abhilfe schafft, hat FACTS getestet.